Problema con caja automatica AW4, se neutraliza en cuarta

Buenas tardes es primera ves que escribo. así que si hago algo mal agradezco las sugerencias, mi problema es el siguiente, mande a hacer la Caja (AW4 automática)y el carro quedo con una falla y es que en ocasiones cuando el carro va hacer el cambio de tercera a cuarta se neutraliza la caja y después de una semana lo esta haciendo con mas frecuencia, no se si sera un solenoide o la guaya de la sobre-marcha o simplemente que no hicieron bien la caja, escucho posibles sugerencias, gracias...

Hermano tienes que presentarte ante la zona busca dónde dice nuevo en la zona, primero que todo revisa que el nivel de aceite sea óptimo, puede ser un solenoide, hermano aquí en puerto Ordaz estamos un grupo que siempre nos reunimos y apoyamos a la orden por aqui cualquier cosa pega un grito 04166864642